Dự án AI Chatbot tư vấn Nhà ở Xã hội Long Bình Tân
Trong thời đại công nghệ số, việc ứng dụng AI Chatbot vào chăm sóc khách hàng đã trở thành xu hướng tất yếu. Dự án của chúng tôi tập trung xây dựng một chatbot thông minh trên nền tảng Zalo OA, nhằm hỗ trợ khách hàng quan tâm đến dự án Nhà ở Xã hội Long Bình Tân.
Mục tiêu dự án
- Tư vấn tự động cho khách hàng về các thông tin liên quan đến chính sách mua bán, điều kiện, hồ sơ thủ tục của dự án.
- Giải đáp tức thì các câu hỏi về vay vốn ngân hàng, giá bán, tiến độ xây dựng và bàn giao căn hộ.
- Hỗ trợ gửi form đăng ký trực tuyến để khách hàng điền thông tin, kèm theo chức năng nhận file hoặc ảnh hồ sơ trực tiếp trên Zalo.
- Tích hợp kho dữ liệu để chatbot học hỏi và nâng cao khả năng trả lời ngày càng chính xác.
Cách thức hoạt động
Khách hàng chỉ cần truy cập vào Zalo Official Account của doanh nghiệp, sau đó trò chuyện trực tiếp với chatbot. Hệ thống AI sẽ:
- Nhận diện câu hỏi của người dùng về dự án NOXH Long Bình Tân.
- Đưa ra câu trả lời chi tiết, chính xác và dễ hiểu.
- Đề xuất gửi form đăng ký để khách hàng nhập thông tin cá nhân.
- Cho phép khách hàng đính kèm ảnh hoặc file hồ sơ trực tiếp.
- Chuyển dữ liệu về hệ thống CRM (EspoCRM) để quản lý và chăm sóc khách hàng.
Lợi ích mang lại
- Doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nhân sự trong việc tư vấn khách hàng.
- Khách hàng nhận được thông tin chính xác, nhanh chóng và thuận tiện.
- Tăng hiệu quả bán hàng và tối ưu hóa quản lý dữ liệu khách hàng.
Dự án AI Chatbot không chỉ dừng lại ở việc trả lời tự động, mà còn đóng vai trò như một trợ lý số toàn diện, đồng hành cùng khách hàng trong quá trình tìm hiểu và mua nhà ở xã hội Long Bình Tân.